Impacto da Zoop no mercado de pagamentos: veja insights

O impacto da Zoop no mercado de pagamentos brasileiro se tornou cada vez mais evidente em 2025, especialmente diante da aceleração de soluções digitais como Tap to Pay, Pix e modelos de embedded finance.

Foram mais de 21 milhões de transações em Tap to Pay pela plataforma da Zoop, o que representou um aumento expressivo de mais de 644% em relação ao ano de 2024.

Em um cenário marcado por consumidores mais exigentes e jornadas de compra cada vez mais integradas e invisíveis, a Zoop atua como uma engrenagem central que conecta três pilares essenciais do sucesso: tecnologia, regulação legal e experiência do usuário.

Como provedora líder de infraestrutura white-label e subadquirência, a empresa viabiliza que fintechs, varejistas e PMEs lancem soluções financeiras próprias com rapidez, segurança e escala.

Esse movimento se reflete diretamente no crescimento das transações da Zoop, impulsionadas pela adoção de pagamentos por aproximação, checkouts integrados e APIs que reduzem fricções e abandonos de carrinho.

Durante o Web Summit 2025, executivos destacaram o Brasil como referência global em pagamentos rápidos, competindo com mercados como Índia e China. Segundo matéria da Startups, plataformas como a Zoop são responsáveis por “costurar” ecossistemas financeiros, o que torna os pagamentos parte natural da experiência digital e não um obstáculo no caminho.

Para conhecer nossos números e entender o cenário do mercado de pagamentos no Brasil, leia até o final e saiba como evoluir a sua empresa.

O que esperar da evolução dos pagamentos no Brasil?

O Brasil caminha rapidamente para um modelo de pagamentos invisível, instantâneo e integrado, no qual o Pix e as carteiras digitais ocupam o centro da experiência. A tendência para os próximos anos é de consolidação desses meios, com menos fricção, mais interoperabilidade e maior uso de dados para personalização.

Esse movimento é resultado de uma aceleração estrutural pós-pandemia. O uso de dinheiro físico caiu, enquanto os pagamentos digitais ganharam escala e confiança.

Atualmente, os consumidores esperam rapidez, previsibilidade e simplicidade e abandonam experiências que não entregam esses atributos. Ou seja, o pagamento deixa de ser um “evento” e passa a ser parte natural da jornada.

Além disso, a regulação e a tecnologia avançam juntas. Open Finance, Pix Automático e novas camadas de identidade digital criam as bases para experiências mais completas, recorrentes e conectadas, o que prepara o mercado para uma nova fase de crescimento.

Saiba mais: Pix 2026: quais as tendências do futuro do pagamento no Brasil?

Como o mercado impacta os meios de pagamento?

O mercado de pagamentos brasileiro evoluiu de um modelo fragmentado para um ecossistema altamente interoperável. Dessa forma, os sistemas conversam entre si, o que permite que pagamentos aconteçam diretamente em aplicativos e plataformas digitais. Isto é, o cliente não precisa mais sair de onde está para realizar sua compra.

E toda essa expansão é impulsionada pelo Pix, pelo avanço do Open Finance e pelo uso intensivo de inteligência artificial na prevenção a fraudes.

O impacto é direto na eficiência: as empresas reduzem os custos operacionais ao integrar pagamentos às suas próprias jornadas digitais.

Esse cenário favorece a consolidação de superwallets e modelos de embedded finance, nos quais serviços financeiros deixam de ser um produto separado e passam a compor a proposta de valor de marketplaces, aplicativos de mobilidade e plataformas de serviços.

Por que os pagamentos por aproximação crescem tão rápido?

Porque oferecem velocidade, mobilidade e menor custo operacional. Por isso, os pagamentos por aproximação se tornaram o padrão esperado pelo consumidor brasileiro, tanto no varejo físico quanto no e-commerce. Afinal, o cliente quer diversidade, rapidez e modernidade. Logo, as transações digitais estão no centro das atenções.

Conforme dados da Abecs, por exemplo, mostram que o uso do pagamento por aproximação via cartão em compras presenciais cresceu de 3,9% para 72,8% em cinco anos. E a estimativa é chegar a uma representatividade de 80% em 2026.

Atualmente, conforme a pesquisa Pagamentos Digitais e Mobile 2025 da Zoop em parceria com a PiniOn, 89% dos brasileiros usam o celular para pagar em lojas físicas e 77% preferem o Pix.

E, de acordo com a preferência pelos pagamentos digitais, a tecnologia evoluiu rapidamente: cartões físicos deram lugar à tokenização em celulares, wearables e soluções de softPOS.

O resultado é uma experiência mais fluida no ponto de venda, com atendimento mais rápido e redução de barreiras para pequenos e médios negócios. A expectativa é que esse modelo atinja 40% de participação até 2028, impulsionado pelo Pix por aproximação integrado ao NFC.

Não à toa, o volume processado (TPV) pela Zoop em 2025 foi de R$ 36 bilhões, com aumento de 24% no comparativo anual. Com esses dados, é possível comprovar quanto uma boa plataforma de pagamentos impacta diretamente o crescimento das empresas.

Qual é o impacto da Zoop no mercado?

A Zoop atua como infraestrutura que viabiliza essa transformação sem fricção. Sua função é permitir que pagamentos e serviços financeiros aconteçam nos bastidores, integrados às jornadas digitais dos parceiros. Isto é, os seus clientes terão contato diretamente com a sua marca, mas toda a tecnologia por trás é nossa.

Ao operar como camada tecnológica white-label, a Zoop conecta empresas ao ecossistema de pagamentos sem exigir que construam ou gerenciem essa complexidade. Esse posicionamento se alinha diretamente à demanda por embedded finance, mobilidade e experiências invisíveis.

O resultado é impactante nos negócios. Em 2025, a Zoop acumulou R$ 700 milhões de receita, com aumento de mais de 132% em relação ao ano anterior. Sem falar no crescimento operacional de 56%, impulsionado pela adoção do Tap to Pay.

Para entender o impacto da Zoop no mercado de pagamentos, conheça nossos números de 2025.

Quais são os insights sobre as transações da Zoop?

Os indicadores de 2025 mostram consistência entre estratégia, execução, inovação e crescimento. As transações da Zoop acompanham a evolução do mercado e refletem a adoção de novos modelos de pagamento.

Entenda a seguir o que dizem esses dados sobre o crescimento das transações da Zoop.

Tap to Pay

O crescimento do Tap to Pay reflete a migração do varejo para soluções móveis, com menos dependência de hardware físico, custos mais baixos e mais flexibilidade operacional.

TPV (Volume Processado)

O volume processado demonstra escala, diversidade de verticais atendidas e capacidade de sustentar crescimento com estabilidade e segurança.

Receita da Zoop

O impacto da Zoop no mercado também se evidencia por meio da sua receita, que cresce com a ampliação e inovação do portfólio, maior recorrência e contratos de longo prazo baseados em serviços embedded.

Crescimento operacional

A eficiência vem da automação, do uso intensivo de APIs e de uma infraestrutura preparada para escalar sem perda de performance.

2024 x 2025 x 2026

A análise entre períodos reforça a previsibilidade financeira e a maturidade do modelo de negócio, além do crescimento dos clientes.

Dessa forma, os dados confirmam o impacto da Zoop no mercado e a consolidam como infraestrutura fundamental para o ecossistema de pagamentos brasileiro.

Por que embedded finance e white-label são centrais na estratégia da Zoop?

Porque permitem escala, personalização e rapidez sem complexidade. O modelo white-label da Zoop integra Pix, cartões, split de pagamentos e omnichannel em uma única plataforma e permite personalizar cada etapa da jornada com a identidade visual do parceiro.

Portanto, reduz drasticamente o time-to-market, garante conformidade regulatória automática e permite que parceiros foquem o seu core business, transformando pagamentos em vantagem competitiva.

O que esperar da Zoop em 2026?

A expectativa é de crescimento sustentável, com foco em eficiência, expansão de soluções embedded e aproveitamento do avanço regulatório. A consolidação do Open Finance amplia o espaço para novos produtos e modelos de receita recorrente.

Nesse cenário, a Zoop segue em evolução como infraestrutura de pagamentos, apoiando o crescimento sustentável de empresas em um mercado cada vez mais competitivo e regulado.

A combinação entre tecnologia robusta, modelo white-label e expertise regulatória permite que parceiros lancem soluções financeiras próprias com agilidade, segurança e escala, sem desviar a atenção do seu negócio principal.

Mais do que acompanhar tendências, o impacto da Zoop no mercado vai além: constrói a base para que pagamentos sejam invisíveis, eficientes e integrados às jornadas digitais dos clientes. Se a sua empresa busca inovar, reduzir fricções e ampliar oportunidades de receita, este é o momento de evoluir a estratégia de pagamentos e fazer parte na nossa meta de R$ 2 bilhões em receita.

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