O que é webhook? Saiba como criar um para o seu negócio

Saber o que é webhook significa, na prática, entender como transformar a automação do seu negócio. Isso porque é uma ferramenta que permite a comunicação em tempo real entre sistemas e envia notificações automáticas sempre que um evento específico acontece.

Dessa forma, empresas conseguem integrar plataformas de vendas, pagamentos e gestão sem depender de processos manuais, o que otimiza operações e agiliza fluxos de trabalho.

Ao entender como funciona o webhook e como implementá-lo corretamente, é possível automatizar atualizações de banco de dados, disparar alertas, sincronizar sistemas e melhorar a experiência do cliente com respostas instantâneas.

Ou seja, é usar a tecnologia para reduzir erros, economizar tempo e aumentar a eficiência operacional, especialmente em negócios digitais que lidam com grande volume de informações.

Neste guia, você vai aprender como criar um webhook para aproveitar ao máximo suas funcionalidades e potencializar a produtividade e a gestão do seu negócio. Acompanhe!

O que é webhook?

Um webhook é um mecanismo que permite comunicação automática entre sistemas distintos sempre que um evento específico ocorre. Funciona como um “gancho web”, pois envia notificações em tempo real de um software para outro, sem necessidade de consultas manuais constantes.

Na prática, quando um pagamento é confirmado em um sistema financeiro, o webhook envia automaticamente uma mensagem para a loja virtual ou ERP, que atualiza o pedido e prossegue com processos internos de forma instantânea.

Assim, elimina a necessidade de verificações repetitivas e agiliza a operação.

Portanto, os webhooks são essenciais em e-commerce, pagamentos e notificações para garantir eficiência, agilidade e melhor experiência para usuários e empresas.

Qual a diferença entre webhook e API?

Entenda qual a diferença entre webhook e API:

• API (Application Programming Interface): é uma interface que permite a um sistema solicitar dados ou enviar comandos a outro sob demanda. Exemplo: uma loja virtual consulta a API do sistema de pagamentos para verificar o status de uma transação quando necessário;
• Webhook: é um mecanismo que envia automaticamente notificações para outro sistema assim que um evento acontece. Exemplo: quando um pagamento é confirmado, o sistema de pagamentos envia via webhook uma notificação para a loja atualizar o status do pedido sem intervenção manual.

Portanto, use APIs para consultas e operações sob demanda, e webhooks para receber notificações automáticas em tempo real. Ambas as ferramentas são complementares e garantem integração eficiente, automação e controle preciso dos processos.

Leia também: Como escolher um sistema de pagamentos? 4 dicas

Como funciona o webhook​?

O webhook funciona como uma comunicação automatizada entre dois sistemas por meio de requisições HTTP enviadas para uma URL configurada no sistema destinatário, normalmente transmitindo dados em formato JSON ou XML.

Para configurá-lo corretamente, é necessário:

• URL de destino (endpoint): é o endereço no qual o sistema receptor estará preparado para receber notificações. Funciona como um “ouvido” permanente esperando por eventos;
• tipos de evento: define quais ações devem disparar o webhook, como pagamento concluído, atualização de pedido ou cadastro de usuário;
• payload enviado: ao ocorrer o evento, o sistema emissor envia um pacote de dados (payload) com informações detalhadas sobre o evento e permite que o sistema receptor processe a atualização imediatamente.

Na prática, o webhook é um callback HTTP que “empurra” dados em tempo real, diferente de APIs tradicionais que dependem de consultas ativas. Dessa forma, possibilita atualizações automáticas e rápidas, o que reduz a necessidade de polling e otimiza recursos do negócio.

Quais os exemplos de uso de webhook?

Os webhooks permitem automação e integração eficiente em diversos cenários, especialmente quando combinados com soluções da Zoop. Veja exemplos para entender melhor!

• Marketplace com confirmação de split de pagamento em tempo real: quando um cliente realiza um pagamento via Pix, o gateway da Zoop envia imediatamente um webhook informando os valores e destinatários do split. Assim, é possível liberar produtos ou serviços rapidamente;
• ERP com conciliação bancária automática: sistemas de gestão conectados à Zoop recebem via webhook informações de transações, o que automatiza a conciliação financeira, reduz erros manuais e agiliza o controle de recebíveis;
• App de delivery com confirmação de pagamento: ao concluir um pagamento via Pix ou cartão, o gateway envia um webhook para o app, confirma a transação e libera automaticamente a preparação e entrega do pedido.

Esses exemplos mostram como os webhooks tornam processos mais automáticos, seguros e rápidos. A Zoop oferece infraestrutura confiável com payloads padronizados, que permitem integração simples, controle eficiente e escalabilidade para operações comerciais.

Webhook online​: como garantir estabilidade?

Para garantir a estabilidade de webhooks em produção, algumas práticas técnicas são fundamentais. Veja as principais a seguir.

• URL segura e estável: use HTTPS e assegure que o endpoint esteja sempre disponível;
• Retry e backoff: implemente reenvios automáticos em caso de falhas temporárias, com intervalos crescentes;
• Idempotência: processe cada evento uma única vez, usando IDs únicos nos payloads;
• Monitoramento em tempo real: ferramentas permitem acompanhar sucesso, latência e erros dos webhooks;
• Limites de payload e frequência: evite sobrecarga e garanta desempenho estável;
• Testes e logs detalhados: testes rigorosos e registros de todas as tentativas ajudam na rápida identificação de falhas;
• Escalabilidade da infraestrutura: servidores preparados para alta demanda e balanceamento de carga.

Na prática, empresas que usam webhooks da Zoop se beneficiam de infraestrutura robusta com monitoramento integrado e garantem estabilidade e performance em processos, como conciliação automática, notificações de pagamento e atualizações em tempo real.

Como criar um webhook​?

Aprender como criar um webhook requer apenas três etapas, combinadas com boas práticas de segurança e monitoramento.

1. Crie uma URL pública (endpoint)

O endpoint é o ponto de recepção das notificações e deve aceitar requisições HTTP/HTTPS do tipo POST e estar disponível publicamente.

De modo geral, o HTTPS garante que os dados transmitidos fiquem seguros.

Veja um exemplo de URL pública:

app.post(‘/webhook/pagamento’, (req, res) => {

const payload = req.body;

console.log(‘Webhook recebido:’, payload);

res.status(200).send(‘OK’);

});

2. Configure a URL no sistema de origem

Para configurar, informe a URL criada na plataforma emissora e defina os eventos que deseja monitorar, como pagamento confirmado ou pedido atualizado.

Além disso, configure métodos de autenticação, como token ou assinatura HMAC.

3. Valide a segurança e o recebimento dos dados

Use autenticação ou assinaturas digitais para garantir a origem do webhook. Outra ação necessária é validar o payload (normalmente JSON) antes de processar.

Dica: sempre responda com status HTTP 2xx para confirmar o recebimento.

Boas práticas para programadores

• Logging: registre payloads, status e erros;
• Idempotência: evite duplicidade usando IDs únicos;
• Resposta rápida: processe eventos de forma eficiente.

Esses passos garantem que webhooks funcionem de forma segura, confiável e automatizada, o que torna a integração entre sistemas ágil e prática.

Uma sugestão: antes de colocar em produção, é recomendável realizar um webhook de teste para garantir que os eventos sejam recebidos corretamente e que a autenticação funcione como o esperado.

Por que os webhooks são essenciais para empresas digitais?

Essa tecnologia é fundamental para as empresas digitais, pois oferece vantagens estratégicas que impactam diretamente a eficiência operacional e a experiência do cliente. Os principais benefícios incluem:

• comunicação em tempo real entre sistemas: notificações automáticas permitem ações imediatas e sincronização instantânea;
• redução de chamadas à API: o webhook envia dados apenas quando necessário, o que economiza recursos de servidor, banda e processamento;
• agilidade na resposta ao cliente: confirmações instantâneas de pagamentos ou atualizações permitem liberar pedidos/serviços rapidamente;
• menos complexidade na automação de processos: integra sistemas distintos sem necessidade de consultas periódicas ou sincronizações complexas;
• melhoria da experiência do usuário: informações atualizadas em tempo real evitam atrasos e erros, o que proporciona navegação fluida;
• integração facilitada com parceiros e plataformas externas: ampla compatibilidade facilita conexões entre soluções tecnológicas diferentes.

Esses benefícios tornam os webhooks indispensáveis para negócios digitais, o que permite operações ágeis, automação avançada e experiências eficientes para clientes e parceiros.

Como a Zoop viabiliza integrações com webhook?

A Zoop facilita integrações com webhook de forma segura, eficiente e escalável, sendo a parceira ideal para empresas digitais que buscam automação e interoperabilidade. Entre os principais diferenciais, estão:

• suporte técnico especializado: ajuda na configuração e ajustes de webhooks, o que garante integração sem erros;
• segurança: tokens, criptografia e validação de payloads protegem os dados transmitidos;
• escalabilidade: infraestrutura preparada para alto volume de requisições simultâneas, o que mantém estabilidade e performance;
• dashboard de eventos e logs: monitoramento e análise em tempo real, o que facilita auditoria e troubleshooting;

Além disso, o Unified Commerce da Zoop integra múltiplos canais de vendas e meios de pagamento em uma solução única, o que potencializa a experiência do cliente e a sua eficiência operacional.

Com a Zoop, empresas podem automatizar processos, como conciliação de pagamentos e notificações de pedidos de forma confiável, segura e prática.

Saiba mais e descubra como escalar sua operação digital com a Zoop!